자주하는질문

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예약 관련

여행상품 예약은 어떻게 하나요?

온센링 홈페이지(https://www.onsenling.com) 또는 이메일(info@onsenling)을 통해 문의 및 예약 하실 수 있습니다.

1인 출발상품은 없나요?

대부분의 온센링의 상품은 프라이버시 투어로 진행되며 전용차량을 이용합니다. 그렇기 때문에 1인의 경우 전용차량 비용을 모두 지불해야하기 때문에 상품가가 너무나도 비싸집니다. 1인 출발을 원하시는 경우 예약 및 진행은 가능하오니 info@onsenling.com으로 문의주세요.

예약은 출발일로부터 며칠 전까지 가능한가요?

기본적으로 출발일 2주(14일) 전까지 예약이 가능합니다만, 급하게 여행을 결정하시고 온센링 상품을 이용을 원하시는 경우, info@onsenling.com으로 문의를 주시면 전용차량 공차 확인 후 안내가 가능합니다.

항공권은 개별 예약 해야 하나요?

온센링 상품은 항공권을 제외하고 현지의 모든 서비스를 제공합니다. 그러나 항공권 또는 호텔의 대리 예약도 가능합니다. 자세한 사항은 info@onsenling으로 문의해주세요.

단체 예약은 가능한가요?

온센링은 소규모 여행을 지향하며 대부분 최소 2인 ~ 8명까지 상품으로 구성되어 있습니다. 그 이유는 무엇보다 사람이 없는 곳에서 한분 한분 진정한 치유와 힐링을 느끼셨으면 하기 때문입니다. 또한, 온천에 따라 단체입장이 불가능 한 경우도 있습니다. 10명 이상의 단체의 경우에는 info@onsenling.com으로 문의해주세요.

온천 이용 관련

온천 이용할 때 준비물은 무엇이 있나요?

*타올
대부분의 온천시설에서는 유료로 타올을 판매하고 있습니다(바스타올 500엔~1,000엔, 페이스타올 200엔~300엔). 가급적이면 개인 바스타올과 페이스타올을 준비해주세요.

*수영복
기본적으로 남탕과 여탕이 나누어져있는 온천은 옷을 전부 탈의하고 들어갑니다. 그러나 혼욕의 경우 온천에 따라 수영복을 입고 들어가는 온천과 전부 탈의하고 유아미(湯あみ) 입고 들어가거나 타올을 두르고 들어가는 온천이 있습니다. 각 상품별로 유의사항에 기재되어 있으니 확인해주세요. 시설에 따라 전용 유아미와 입욕전용 타올을 구입해야 하는 경우도 있습니다.

*세면도구
기본적으로 비누, 샴푸, 린스, 로션, 헤어드라이기 등은 구비되어 있습니다만, 온천에 따라 이용이 불가능 한 곳이 있거나, 야생온천의 경우 준비되지 않은 곳도 있습니다. 각 상품별로 유의사항에 기재되어 있으니 확인해주세요.

몸에 문신이 있는데 입장이 가능한가요?

온천마다 문신입장제한이 각각 다르기 때문에, 예약상품의 유의사항을 반드시 확인해주세요.

여자의 경우 혼욕온천에 들어가도 괜찮나요?

혼욕은 옛부터 내려져오는 일본의 온천 문화 중의 하나 입니다. 대부분의 혼욕온천에서는 유아미(湯あみ:몸에 두르는 타올 또는 옷) 또는 타올을 몸에 두르고 들어갈 수 있으니 안심하셔도 됩니다. 그러나 혹시나 신체부위가 타인에게 노출 되지 않도록 주의해주세요. 무엇보다 혼욕은 부끄러운 것이 아니라 일본의 온천 문화로서 즐겨주세요.

고혈압 등 지병이 있는데 온천에 들어가도 괜찮나요?

고혈압을 포함한 입욕에 문제가 될 만한 빈혈, 감기증상, 임신 등 그 상황이 심각하면 온천 이용을 하지 않을 것을 권장합니다. 특히, 고혈압 이용자의 경우 뜨거운 탕에 들어갔다 나왔다를 반복하며 심한 온도차가 생기면 역효과가 일어날 수 있습니다.

하지만 기본적으로 입욕은 체온이 상승하여 혈류를 개선하고 이에 따라 체내 면역력이 상승하여 각종 질병의 치유에 효과가 있기도 합니다. 또한 각 온천이 함유하고 있는 물질의 성분 따라서 효능이 있다고 하는 것은 이미 알려진 사실입니다. 그러나 여기서 가장 중요한 것은 입욕 방법입니다. 올바른 입욕방법을 숙지하면 건강한 온천여행을 즐길 수 있습니다.

<올바른 입욕방법>
1) 입욕 전에는 반드시 수분(물)을 섭취할 것
2) 탈의 후 신체를 물(카케유)로 깨끗하게 씻은 뒤 입욕할 것
3) 입욕시간은 1회 5분~10분(40℃ 기준) 후 살짝 탕에 나와 휴식 할 것
4) 2회~3회 반복하고, 휴식없이 장시간 입욕은 자제할 것
5) 입욕 후 손으로 몸을 깨끗하게 씻은 뒤 나올 것
6) 입욕 후에도 반드시 수분(물)을 섭취할 것

70대 이신 부모님을 모시고 가고 싶은데 괜찮나요?

일본에서는 65세 이상 시니어들의 사망사고율이 교통사고보다 겨울철 욕탕에서 사고가 3배 이상 높다는 조사 결과가 있습니다. 온천은 몸에 좋기도 하지만 한편으로는 위험할 수도 있습니다. 70세 이상 시니어분들께서 온천을 이용하실 때에는 반드시 올바른 입욕방법을 숙지하시고 1명 이상의 보호자와 함께 들어가시는 것을 권장합니다.

료칸과 온천시설의 다른 점은 무엇인가요?

보통 료칸(여관)은 숙박과 식사를 메인으로 하며 시설 안에 온천을 갖추고 있는 곳을 말합니다. 반면, 온천시설은 하루 영업시간이 정해져있으며 숙박없이 온천만 이용이 가능한 곳을 말합니다. 그렇기 때문에 료칸보다는 다양한 형태의 시설들을 갖추고 있어 보다 온천을 전문적으로 즐길 수 있습니다.

자연온천은 어디에 있나요?

온센링에서 안내하고 있는 자연온천은 우선적으로 접근성이 좋은곳으로 선정하고 있습니다만, 말 그대로 자연온천이기 때문에 산 또는 바다 등 자연 속에 위치하고 있습니다. 료칸온천에서는 체험할 수 없는 대자연에 의해 만들어진 자연 야생 온천들이 일본 각지에 많이 있습니다. 온센링에서는 담당 스탭들이 계절별로 한번씩 방문하고 실제 이용하는 사람들의 정보를 입수하여 안전도를 확인 한 후 상품화 하고 있습니다.

결제/취소/환불/변경

취소 및 환불 규정은 어떻게 되나요?

원칙적으로 주말(토일) 및 공휴일을 제외한 평일(영업시간)을 기준으로 합니다. 영업 외 시간에 취소요청을 한 경우, 다음날 평일(영업시간) 캔슬로 간주되며 해당 취소수수료 규정이 적용됩니다.

  • 여행출발 5일 전 까지 통보시 : 여행요금의 100& 환불
  • 여행출발 4일 전 ~ 2일 전 까지 통보시 : 여행요금의 30% 환불
  • 여행출발 1일 전 ~ 당일 통보시 : 환불불가
  • 여행출발 4일 전 예약을 진행하는 경우 : 예약 후 2시간 이내의 취소는 100% 환불가능하오나 예약 후 2시간 이후에는 해당 취소수수료가 적용됩니다.
  • 그 외 자세한 내용은 ‘여행약관‘을 참고해주세요.

결제 후 예약 변경이 가능한가요?

기본적으로 취소수수료 규정 내 예약 변경은 가능합니다만, 지역 및 상품에 따라 추가요금이 발생할 수 있습니다. 자세한 확인은 info@onsenling.com으로 문의 주세요.

현금영수증 발급은 가능한가요?

ONSENLING의 판매처 (주)리브햇은 ‘일반여행업’에 등록되어 있습니다만, 일반여행업은 부가가치세법 시행령 제71조 5항에 의거하여 ‘세금계산서(현금영수증) 의무발행 업종’이 아닙니다. 따라서 여행 출발 전 여행자의 요청이 있을 경우 발행해 드립니다.

환불 절차는 어떻게 되나요?

예약 및 결제하신 상품을 취소하시면 취소규정에 맞춰 바로 환불 절차가 진행이 됩니다. 취소를 원하시는 경우, 먼저 홈페이지에서 취소를 진행하신 뒤 info@onsenling.com으로 연락을 주시면 신속하게 환불처리 안내해드립니다.

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